Términos y Condiciones
El uso de los servicios ofrecidos por Travel Cusco implica la aceptación plena de los siguientes Términos y Condiciones Generales. Recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier reserva.
1. Reservas
Todas las reservas deben realizarse por escrito mediante correo electrónico a info@travelandescusco.com o a través de nuestros canales oficiales.
La reserva será confirmada únicamente tras el pago del 50% del monto total del servicio. El saldo restante deberá cancelarse antes del inicio del viaje o servicio contratado.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para la gestión de su reserva (nombres, pasaportes, fechas de viaje, etc.).
2. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósitos en cuenta, plataformas de pago electrónico o efectivo en nuestras oficinas.
Los costos adicionales derivados de comisiones bancarias o de plataformas serán asumidos por el cliente.
3. Modificaciones y cancelaciones
Toda solicitud de modificación o cancelación deberá comunicarse por escrito vía correo electrónico.
Las cancelaciones están sujetas a penalidades según la proximidad de la fecha de viaje. En algunos casos, las reservas no son reembolsables (ej. boletos de tren, entradas a Machupicchu, vuelos aéreos, etc.).
Travel Cusco se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos, desastres naturales o disposiciones gubernamentales, garantizando alternativas equivalentes siempre que sea posible.
4. Responsabilidad
Travel Cusco actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos (transportes, hoteles, restaurantes, guías, etc.).
La agencia no será responsable por retrasos, pérdidas, accidentes, daños personales o materiales, ni gastos adicionales ocasionados por causas de fuerza mayor fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, visas, permisos, seguros, etc.).
5. Seguros de viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los pasajeros cuenten con un seguro de viaje que cubra accidentes personales, gastos médicos, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros imprevistos.
6. Reclamaciones
Cualquier reclamación debe ser presentada por escrito dentro de los 10 días posteriores a la finalización del servicio. Travel Cusco hará todo lo posible para resolver el caso de manera justa y rápida.
7. Aceptación de términos
El pago de la reserva o participación en cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones Generales.